Términos y Condiciones

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CarambolaOnline es una plataforma digital de comercio electrónico que puede operar bajo dos modalidades: 1. Venta directa: Productos vendidos directamente por N&H Caribbean International Trading SRLS. 2. Marketplace: Productos ofrecidos por vendedores terceros que utilizan la plataforma para comercializar sus productos. En el caso de compras realizadas a vendedores terceros, estos serán responsables de la gestión del pedido conforme a las condiciones aplicables.

El uso del sitio y la realización de compras están reservados exclusivamente a personas mayores de 18 años y usuarios con capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el usuario declara que cumple con estos requisitos.

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La plataforma muestra información sobre los productos disponibles, incluyendo descripciones, imágenes, precios y disponibilidad. Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden no reflejar exactamente el producto final. La empresa se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, técnicos o de precio en cualquier momento.

El pedido realizado por el usuario constituye una propuesta de compra. El contrato se considera concluido cuando el cliente recibe confirmación del pedido. La empresa o el vendedor tercero podrán rechazar pedidos en casos como errores evidentes, indisponibilidad o sospecha de fraude.

Los precios mostrados están expresados en la moneda indicada y pueden incluir o no impuestos según lo especificado. Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra.

Actualmente se aceptan pagos mediante Stripe (tarjetas Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. La empresa se reserva el derecho de añadir o modificar métodos de pago en el futuro.

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada. Los tiempos y costes de envío serán indicados antes de confirmar. Dependiendo del producto, el envío podrá ser gestionado por la empresa, vendedores terceros o socios logísticos.

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar la integridad del paquete y la coincidencia con el pedido. Cualquier incidencia debe comunicarse lo antes posible al servicio de atención al cliente.

El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto, devolviendo el mismo en su estado original.

No se aplicará en casos como productos personalizados, bienes perecederos, productos sellados abiertos por razones higiénicas o productos fabricados a medida.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago. En productos de vendedores terceros, la gestión puede involucrar directamente al vendedor correspondiente.

Todos los productos cuentan con la garantía legal europea. Si un producto presenta defectos, el cliente podrá solicitar reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Queda prohibido introducir información falsa, realizar accesos no autorizados, interferir con el funcionamiento del sitio o utilizar la plataforma con fines fraudulentos.

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, software) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

La empresa no será responsable por interrupciones temporales, fallos técnicos de terceros o eventos de fuerza mayor. En ventas de terceros, estos serán los responsables de sus obligaciones.

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